Politique de confidentialité

01Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Garry Medikal Ithalat Ihracat Ltd Sti., Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. A5 Blok No:13 Esenler, İstanbul / Türkiye. Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à info@garrymedical.com.

02Personnes dont nous traitons les données

Nous exerçons notre activité entre professionnels. La plupart des données personnelles que nous traitons concernent des personnes agissant pour le compte d’entreprises et d’institutions :

• Les visiteurs de ce site.
• Les personnes qui nous contactent via nos formulaires, par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp.
• Les représentants et salariés de distributeurs, revendeurs, hôpitaux et cliniques qui demandent un compte, détiennent un compte ou passent commande auprès de nous.
• Les interlocuteurs de nos fournisseurs, transporteurs et autres partenaires commerciaux.

03Données personnelles traitées

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous traitons :

• Données d’identité et professionnelles : nom, prénom, fonction, entreprise ou institution.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse professionnelle et pays.
• Données de transactions client : demandes de devis, commandes et références de commande, factures, informations de livraison, correspondance, réclamations, retours et demandes de garantie.
• Données de compte : e-mail de connexion, mot de passe conservé sous forme chiffrée (hachée), statut du compte et éléments de l’examen de la demande.
• Données financières : informations de facturation et statut des paiements. Les données de carte sont saisies sur la page de notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nous.
• Données de sécurité des transactions : adresse IP, date et heure d’accès, informations sur le navigateur et l’appareil et journaux de sécurité.
• Détails des demandes : lorsque vous envoyez une demande de devis, le formulaire de contact, une demande de compte distributeur ou une commande dans le portail distributeur, ou que vous vous connectez au portail distributeur, nous conservons avec cet envoi l’adresse IP d’origine, la localisation approximative qui en est déduite (pays, région, ville), le navigateur, le système d’exploitation et l’appareil, les langues du site et du navigateur, le fuseau horaire et la taille d’écran, ainsi que la visite au cours de laquelle il a été envoyé (site de provenance, page d’entrée, pages consultées), afin de traiter la demande et de prévenir les abus. Les enregistrements de connexion sont supprimés après 12 mois.
• Données d’utilisation : pages visitées, temps passé sur chaque page, profondeur de défilement, clics sur des liens (WhatsApp, e-mail, téléphone, liens externes et téléchargements de fichiers), envois de formulaires, site de provenance et paramètres de campagne (utm), votre adresse IP et la localisation approximative qui en est déduite (pays, région, ville), navigateur, système d’exploitation, type d’appareil et, lorsque votre navigateur le communique, modèle d’appareil, taille d’écran, langue du navigateur et fuseau horaire. Nos propres statistiques de visite enregistrent ces données sans cookies. Ce n’est qu’avec votre consentement que nous enregistrons également un identifiant de visiteur dans votre navigateur et utilisons Google Analytics et Metricool, comme décrit dans notre Politique relative aux cookies.

04Merci de ne pas nous envoyer de données de patients

Nos formulaires et nos adresses e-mail sont destinés à la correspondance professionnelle. Merci de ne pas nous envoyer de données de santé, d’informations sur des patients ou d’autres catégories particulières de données personnelles. Si de telles données nous parviennent sans avoir été demandées, nous les supprimons, sauf obligation légale de les conserver.

05Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles pour :

• Répondre aux demandes et établir des devis.
• Examiner les demandes de compte, vérifier l’éligibilité et gérer les comptes.
• Traiter les commandes, la facturation, les paiements et les livraisons.
• Traiter les réclamations, les retours et les demandes de garantie, et envoyer des avis de sécurité produit.
• Respecter nos obligations légales, notamment commerciales, fiscales et relatives aux dispositifs médicaux, et répondre aux demandes des autorités.
• Assurer la sécurité de ce site et de nos systèmes et prévenir la fraude et les abus.
• Constater, exercer et défendre des droits en justice.
• Mesurer et améliorer ce site au moyen de statistiques de visite et, si vous avez accepté les cookies d’analyse, de Google Analytics et de Metricool.

06Bases juridiques

En vertu de l’article 5(2) de la KVKK, nous traitons des données personnelles lorsque cela est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale, à la constatation, à l’exercice ou à la protection d’un droit, ou à nos intérêts légitimes, à condition de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Nos statistiques de visite, enregistrées sans cookies, reposent sur notre intérêt légitime à mesurer, améliorer et sécuriser ce site (article 5(2)(f) de la KVKK) ; vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en écrivant à info@garrymedical.com. Les cookies d’analyse (l’identifiant de visiteur, Google Analytics et Metricool) et les e-mails marketing reposent sur votre consentement explicite au titre de l’article 5(1) de la KVKK ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Lorsque le RGPD s’applique, les bases juridiques correspondantes sont l’article 6(1)(b) (contrat), 6(1)(c) (obligation légale), 6(1)(f) (intérêts légitimes, y compris nos statistiques de visite) et 6(1)(a) (consentement).

07Comment nous collectons les données personnelles

Nous collectons les données personnelles directement auprès de vous via nos formulaires, le portail distributeur, l’e-mail, le téléphone et WhatsApp ; auprès de l’entreprise ou de l’institution pour laquelle vous agissez ; dans les registres publics utilisés pour vérifier les informations sur les entreprises ; et automatiquement via nos statistiques de visite, les journaux de nos serveurs et les cookies, comme décrit dans la présente politique et dans notre Politique relative aux cookies.

08Destinataires des données personnelles

Nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus :

• Les prestataires qui hébergent et exploitent notre site et notre base de données, y compris nos propres statistiques de visite, et qui acheminent nos e-mails, agissant sur nos instructions.
• Les prestataires d’analyse web, Google (Google Analytics) et Metricool, uniquement si vous avez accepté les cookies d’analyse.
• Notre prestataire de paiement, pour les comptes approuvés qui paient en ligne.
• Les transporteurs, coursiers, transitaires et commissionnaires en douane, pour livrer les commandes.
• Les banques, comptables, auditeurs, avocats et assureurs, lorsque cela est nécessaire.
• Le distributeur agréé de votre territoire, lorsque votre demande concerne un marché desservi par ce distributeur, afin qu’il puisse vous répondre.
• Les autorités publiques et les juridictions compétentes, lorsque la loi l’exige.

09Transferts à l’étranger

Certains de nos prestataires exploitent des serveurs situés hors de Türkiye, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis, et nos clients et transporteurs sont établis dans de nombreux pays. Les données personnelles sont transférées à l’étranger conformément à l’article 9 de la KVKK, sur la base d’une décision d’adéquation, de garanties appropriées telles que des contrats types, ou des autres conditions prévues par cet article, et, pour les données soumises au RGPD, conformément au chapitre V du RGPD.

10Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité poursuivie ou exigé par la loi, puis nous les supprimons, les détruisons ou les anonymisons. Les livres de commerce et pièces justificatives, y compris les commandes et les factures, sont conservés 10 ans conformément au Code de commerce turc, et les documents fiscaux pendant les durées fixées par la législation fiscale. Les demandes qui n’aboutissent pas à une commande sont conservées jusqu’à 2 ans après la dernière correspondance, les demandes de compte refusées jusqu’à 1 an, et les journaux de sécurité pendant les durées imposées par la loi. Les statistiques de visite, y compris les adresses IP enregistrées avec elles, sont conservées jusqu’à 13 mois puis supprimées. Les cookies d’analyse sont conservés pendant les durées indiquées dans notre Politique relative aux cookies.

11Vos droits

En vertu de l’article 11 de la KVKK, vous avez le droit de :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, demander des informations à leur sujet.
• Connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité.
• Connaître les tiers, en Türkiye ou à l’étranger, auxquels vos données sont transférées.
• Demander la rectification de données incomplètes ou inexactes.
• Demander l’effacement ou la destruction de vos données dans les conditions de l’article 7 de la KVKK.
• Demander que les tiers auxquels vos données ont été transférées soient informés d’une rectification, d’un effacement ou d’une destruction.
• Vous opposer à un résultat qui vous est défavorable et qui découle exclusivement de l’analyse automatisée de vos données.
• Demander réparation du préjudice causé par le traitement illicite de vos données.

12Comment exercer vos droits

Adressez votre demande par écrit à Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. A5 Blok No:13 Esenler, İstanbul / Türkiye, ou par e-mail à info@garrymedical.com depuis l’adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous, ou par toute autre méthode prévue par le Communiqué sur les procédures et principes de demande auprès du responsable du traitement, en indiquant vos nom, prénom et coordonnées ainsi que l’objet de votre demande. Nous répondons gratuitement dans un délai de 30 jours au plus ; lorsque la réponse entraîne un coût supplémentaire, les frais fixés par le Conseil de protection des données personnelles peuvent être facturés. Si votre demande est rejetée ou ne reçoit pas de réponse dans les délais, vous pouvez déposer une plainte auprès du Conseil de protection des données personnelles (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).

Lorsque le RGPD s’applique, vous disposez également des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité des données et d’opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

13Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment des connexions chiffrées, des mots de passe conservés uniquement sous forme hachée, un accès limité aux membres du personnel qui ont besoin des données et un réexamen régulier de nos mesures de protection.

14Services et liens tiers

Lorsque vous nous contactez sur WhatsApp, payez sur la page de notre prestataire de paiement ou chargez la carte de notre page de contact, le fournisseur de ce service traite également vos données selon sa propre politique de confidentialité. La présente politique ne couvre pas les sites tiers vers lesquels notre site renvoie.

15Cookies

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et, uniquement avec votre consentement, des cookies d’analyse. Nos propres statistiques de visite sont enregistrées sans cookies. Les détails et vos choix sont présentés dans notre Politique relative aux cookies.

16Enfants

Ce site s’adresse aux entreprises et aux professionnels de santé et n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

17Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version en vigueur, avec sa date, est publiée sur cette page.