Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Garry Medikal Ithalat Ihracat Ltd Sti., Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. A5 Blok No:13 Esenler, İstanbul / Türkiye. Para cualquier pregunta sobre datos personales, escriba a info@garrymedical.com.

02De quién tratamos datos

Nuestra actividad se desarrolla entre empresas. Los datos personales que tratamos corresponden sobre todo a personas que actúan por cuenta de empresas e instituciones:

• Visitantes de este sitio web.
• Personas que se ponen en contacto con nosotros a través de nuestros formularios, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp.
• Representantes y empleados de distribuidores, comercializadores, hospitales y clínicas que solicitan una cuenta, tienen una cuenta o nos hacen pedidos.
• Personas de contacto de nuestros proveedores, transportistas y otros socios comerciales.

03Datos personales que tratamos

Según su interacción con nosotros, tratamos:

• Datos de identidad y profesionales: nombre, apellidos, cargo, empresa o institución.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección profesional y país.
• Datos de operaciones de clientes: solicitudes de cotización, pedidos y referencias de pedido, facturas, datos de entrega, correspondencia, reclamaciones, devoluciones y reclamaciones de garantía.
• Datos de la cuenta: correo electrónico de acceso, contraseña almacenada de forma cifrada (hash), estado de la cuenta y registros de la revisión de la solicitud.
• Datos financieros: datos de facturación y estado de los pagos. Los datos de la tarjeta se introducen en la página de nuestro proveedor de pagos y no los almacenamos.
• Datos de seguridad de las operaciones: dirección IP, fecha y hora de acceso, información del navegador y del dispositivo y registros de seguridad.
• Datos de marketing: su dirección de correo electrónico y el estado de su suscripción, si se suscribe a nuestras novedades.
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, profundidad de desplazamiento, clics en enlaces (WhatsApp, correo electrónico, teléfono, enlaces externos y descargas de archivos), envíos de formularios, el sitio web de procedencia y los parámetros de campaña (utm), su dirección IP y la ubicación aproximada que se deriva de ella (país, región, ciudad), el navegador, el sistema operativo, el tipo de dispositivo y, cuando el navegador lo indica, el modelo del dispositivo, el tamaño de pantalla, el idioma del navegador y la zona horaria. Nuestras propias estadísticas de visitas registran estos datos sin cookies. Solo con su consentimiento almacenamos además un identificador de visitante en su navegador y utilizamos Google Analytics y Metricool, como se describe en nuestra Política de cookies.

04Por favor, no envíe datos de pacientes

Nuestros formularios y direcciones de correo electrónico están destinados a la correspondencia profesional. Le rogamos que no nos envíe datos de salud, información de pacientes ni otras categorías especiales de datos personales. Si recibimos estos datos sin haberlos solicitado, los eliminamos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

05Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

• Responder consultas y preparar cotizaciones.
• Revisar las solicitudes de cuenta, verificar la idoneidad y gestionar las cuentas.
• Tramitar pedidos, facturación, pagos y entregas.
• Gestionar reclamaciones, devoluciones y reclamaciones de garantía, y enviar avisos de seguridad de producto.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, incluidas las mercantiles, fiscales y de productos sanitarios, y atender los requerimientos de las autoridades.
• Mantener la seguridad de este sitio web y de nuestros sistemas y prevenir el fraude y el uso indebido.
• Formular, ejercer y defender reclamaciones.
• Enviar novedades de producto y boletines, si se ha suscrito.
• Medir y mejorar este sitio web con estadísticas de visitas y, si ha aceptado las cookies de análisis, con Google Analytics y Metricool.

06Bases jurídicas

Conforme al artículo 5(2) de la KVKK, tratamos datos personales cuando es necesario para la celebración o ejecución de un contrato, para el cumplimiento de una obligación legal, para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho, o para nuestros intereses legítimos, siempre que no se vulneren sus derechos y libertades fundamentales. Nuestras estadísticas de visitas, que se registran sin cookies, se basan en nuestro interés legítimo en medir, mejorar y proteger este sitio web (artículo 5(2)(f) de la KVKK); puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento escribiendo a info@garrymedical.com. Las cookies de análisis (el identificador de visitante, Google Analytics y Metricool) y los correos de marketing se basan, conforme al artículo 5(1) de la KVKK, en su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

Cuando se aplica el RGPD, las bases jurídicas correspondientes son el artículo 6(1)(b) (contrato), 6(1)(c) (obligación legal), 6(1)(f) (intereses legítimos, incluidas nuestras estadísticas de visitas) y 6(1)(a) (consentimiento).

07Cómo obtenemos los datos personales

Obtenemos los datos personales directamente de usted a través de nuestros formularios, el portal de distribuidores, el correo electrónico, el teléfono y WhatsApp; de la empresa o institución por cuya cuenta actúa; de registros públicos utilizados para verificar datos empresariales; y de forma automática mediante nuestras estadísticas de visitas, los registros del servidor y las cookies, como se describe en esta política y en nuestra Política de cookies.

08Con quién compartimos los datos personales

Compartimos datos personales solo en la medida necesaria para las finalidades indicadas:

• Proveedores de servicios que alojan y gestionan nuestro sitio web y nuestra base de datos, incluidas nuestras propias estadísticas de visitas, y envían nuestros correos, siguiendo nuestras instrucciones.
• Proveedores de análisis web, Google (Google Analytics) y Metricool, solo si ha aceptado las cookies de análisis.
• Nuestro proveedor de pagos, para las cuentas aprobadas que pagan en línea.
• Transportistas, empresas de mensajería, transitarios y agentes de aduanas, para entregar los pedidos.
• Bancos, asesores contables, auditores, abogados y aseguradoras, cuando sea necesario.
• El distribuidor autorizado de su territorio, cuando su consulta se refiera a un mercado que ese distribuidor atiende, para que pueda responderle.
• Las autoridades públicas y los tribunales competentes, cuando lo exija la ley.

09Transferencias al extranjero

Algunos de nuestros proveedores de servicios utilizan servidores fuera de Türkiye, incluidos los situados en la Unión Europea y en los Estados Unidos, y nuestros clientes y transportistas se encuentran en muchos países. Los datos personales se transfieren al extranjero conforme al artículo 9 de la KVKK, sobre la base de una decisión de adecuación, de garantías adecuadas como los contratos tipo o de las demás condiciones previstas en dicho artículo, y, para los datos sujetos al RGPD, conforme al capítulo V del RGPD.

10Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que exija la finalidad o que imponga la ley, y después los suprimimos, destruimos o anonimizamos. Los libros mercantiles y sus justificantes, incluidos pedidos y facturas, se conservan durante 10 años conforme al Código de Comercio turco, y los registros fiscales durante los plazos que fija la normativa tributaria. Las consultas que no dan lugar a un pedido se conservan hasta 2 años desde la última comunicación, las solicitudes de cuenta rechazadas hasta 1 año y los registros de seguridad durante los plazos exigidos por la ley. Las estadísticas de visitas, incluidas las direcciones IP registradas con ellas, se conservan hasta 13 meses y después se eliminan. Las cookies de análisis se conservan durante los plazos indicados en nuestra Política de cookies.

11Sus derechos

Conforme al artículo 11 de la KVKK, usted tiene derecho a:

• Saber si se tratan sus datos personales y, en tal caso, solicitar información al respecto.
• Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan conforme a ella.
• Conocer los terceros, en Türkiye o en el extranjero, a los que se transfieren sus datos.
• Solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos.
• Solicitar la supresión o destrucción de sus datos en las condiciones del artículo 7 de la KVKK.
• Solicitar que se comunique a los terceros a quienes se transfirieron sus datos cualquier rectificación, supresión o destrucción.
• Oponerse a un resultado que le sea desfavorable y que se derive exclusivamente del análisis automatizado de sus datos.
• Reclamar la indemnización de los daños causados por el tratamiento ilícito de sus datos.

12Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud por escrito a Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. A5 Blok No:13 Esenler, İstanbul / Türkiye, por correo electrónico a info@garrymedical.com desde la dirección de correo registrada con nosotros o por otro de los medios previstos en el Comunicado sobre los Procedimientos y Principios de Solicitud al Responsable del Tratamiento, indicando su nombre, apellidos y datos de contacto y el objeto de su solicitud. Respondemos gratuitamente en un plazo máximo de 30 días; cuando la respuesta suponga un coste adicional, puede cobrarse la tarifa fijada por el Consejo de Protección de Datos Personales. Si su solicitud se rechaza o no recibe respuesta en plazo, puede presentar una reclamación ante el Consejo de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).

Cuando se aplica el RGPD, también tiene los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento y el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.

13Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, incluidas conexiones cifradas, contraseñas almacenadas únicamente de forma cifrada (hash), acceso limitado al personal que necesita los datos y la revisión periódica de nuestras medidas de protección.

14Servicios y enlaces de terceros

Cuando se pone en contacto con nosotros por WhatsApp, paga en la página de nuestro proveedor de pagos o carga el mapa de nuestra página de contacto, el proveedor de ese servicio también trata sus datos conforme a su propia política de privacidad. Esta política no cubre los sitios web de terceros enlazados desde nuestro sitio.

15Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio y, solo con su consentimiento, cookies de análisis. Nuestras propias estadísticas de visitas se registran sin cookies. Los detalles y sus opciones se describen en nuestra Política de cookies.

16Menores

Este sitio web está destinado a empresas y profesionales sanitarios y no se dirige a menores. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores.

17Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente, con su fecha, se publica en esta página.