Satış Koşulları

01Kapsam ve öncelik

Müşterinin, satın alma siparişlerinde yer alan veya yazışmalarda atıf yapılan koşullar dahil genel işlem koşulları, Garry bunlara itiraz etmemiş veya siparişi yerine getirmiş olsa bile uygulanmaz; bunların yerine bu koşullar uygulanır. Bu koşullardan farklı hükümler ancak Garry tarafından yazılı olarak kabul edilmişse geçerlidir.

Garry ile müşteri arasında imzalanmış ayrı bir yazılı sözleşme bulunması halinde, çelişen hususlarda o sözleşme bu koşullara göre önceliklidir. Diğer tüm hususlarda bu koşullar uygulanır.

Tüm satışlar işletmeler arasında yapılır. Cayma hakkı dahil tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat bu satışlara uygulanmaz.

02Tanımlar

"Garry" ve "biz" ifadeleri, Oruçreis Mah. Tekstilkent Cad. A5 Blok No:13 Esenler, İstanbul / Türkiye adresinde yerleşik Garry Medikal Ithalat Ihracat Ltd Sti. anlamına gelir. "Müşteri" ve "siz" ifadeleri, teklif talep eden veya sipariş veren distribütör, bayi, hastane ya da kliniği ifade eder. "Ürünler", bir sipariş onayında tanımlanan aletleri ve diğer malları ifade eder. "Teklif", Garry tarafından düzenlenen yazılı fiyat teklifini; "Sipariş Onayı", Garry'nin bir siparişi yazılı olarak kabul etmesini ifade eder.

03Müşteri hesapları

Bayi ve klinik hesapları ancak Garry başvuruyu inceledikten sonra açılır. Garry dilediği zaman ticaret sicili, vergi ve ruhsat bilgilerini talep edebilir; özellikle bilgilerin eksik veya hatalı olması, ödemelerin gecikmesi ya da bu koşullara uyulmaması halinde başvuruyu reddedebilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

Giriş bilgileri hesap sahibine özeldir. Bir hesap üzerinden verilen siparişler müşteri tarafından verilmiş sayılır; giriş bilgilerinin gizli tutulmasından müşteri sorumludur.

Müşteriye sunulan fiyatlar, iskontolar, teklifler ve ticari koşullar gizlidir ve üçüncü kişilere açıklanamaz.

04Teklifler, siparişler ve sözleşmenin kurulması

Bu internet sitesinde, kataloglarda ve fiyat listelerinde yer alan ürün bilgileri bağlayıcı bir icap değil, teklif talep etmeye davet niteliğindedir. Teklifler, başka bir süre belirtilmedikçe düzenlendikleri tarihten itibaren 30 gün geçerlidir ve sipariş onaylanıncaya kadar değiştirilebilir veya geri alınabilir.

Sözleşme, Garry'nin Sipariş Onayı düzenlemesi veya Ürünleri sevk etmesinden hangisi önce gerçekleşirse o anda kurulur. Garry, bayi portalı üzerinden verilenler dahil her siparişi gerekçe göstermeksizin kabul veya reddedebilir.

Onaylanmış bir sipariş müşteri tarafından ancak Garry'nin yazılı onayıyla iptal edilebilir veya değiştirilebilir. İptal veya değişikliği kabul etmemiz halinde, o ana kadar oluşan masrafları müşteriye yansıtabiliriz.

Garry, tekliflerde, fiyat listelerinde, sipariş onaylarında ve faturalarda yer alan, fiyat ve hesaplama hataları dahil açık hataları her aşamada düzeltebilir.

05Ürün bilgileri ve değişiklikler

Bu internet sitesindeki ve kataloglarımızdaki fotoğraflar, filmler, çizimler ve açıklamalar Ürünleri tanıtmaya yöneliktir ve belirli niteliklerin varlığına ilişkin bir taahhüt oluşturmaz. Ölçüler, her Ürüne uygulanan üretim toleranslarına tabidir.

Garry, Ürünlerin tasarımında, malzemesinde, üretim yönteminde, ambalajında veya etiketlemesinde, amaçlanan işlevi esaslı olarak etkilemeyen değişiklikler yapabilir; ürünleri ve sipariş kodlarını dilediği zaman değiştirebilir veya üretimden kaldırabilir.

06Fiyatlar ve ödeme

Fiyatlar Teklifte belirtilen para birimiyle ifade edilir ve yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça fabrika teslim fiyatlarıdır; navlun, sigorta, katma değer vergisi ve diğer vergiler, gümrük vergileri, ithalat masrafları ve banka masrafları müşteriye aittir.

Yazılı olarak vadeli ödeme kararlaştırılmadıkça ödeme sevkiyattan önce, peşin olarak yapılır. Ödemeler Garry'ye banka veya transfer masrafı düşülmeden tam olarak ulaşmalıdır ve tutarın hesabımıza geçtiği tarihte yapılmış sayılır.

Ödemenin gecikmesi halinde Garry, diğer haklarını saklı tutarak, Türk hukukunda ticari işlere uygulanan oranda temerrüt faizi talep edebilir, sonraki teslimatları durdurabilir, kararlaştırılan vadeyi kaldırabilir ve bekleyen ve ileride verilecek siparişler için peşin ödeme isteyebilir.

Müşteri, Garry tarafından yazılı olarak kabul edilmiş veya kesinleşmiş bir mahkeme kararıyla tespit edilmiş alacaklar dışında, ödemeden kaçınamaz ve Garry'ye borçlu olduğu tutarlardan herhangi bir alacağını mahsup edemez.

Faturaya itirazlar, faturanın alınmasından itibaren 8 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır. Bu süre içinde itiraz edilmeyen fatura kabul edilmiş sayılır.

07Teslimat

Teslim şekli, Sipariş Onayında Incoterms 2020 kurallarına göre belirtilir. Teslim şekli belirtilmemişse teslimat, Garry'nin tesisinde FCA (Taşıyıcıya Teslim) esasına göre yapılır.

Teslimat ve sevk tarihleri iyi niyetle verilen tahminlerdir ve ancak Garry belirli bir tarihi açıkça ve yazılı olarak taahhüt etmişse bağlayıcıdır. Gecikme, müşteriye siparişi iptal etme veya tazminat talep etme hakkı vermez; ancak müşterinin Garry'ye yazılı olarak uygun bir ek süre vermesinden sonra gecikme 60 günden fazla sürerse müşteri siparişin geciken kısmını iptal edebilir; müşterinin gecikme nedeniyle sahip olduğu tek hak budur.

Garry kısmi teslimat yapabilir; kısmi teslimatlar ayrıca faturalandırılır. Müşteri, teslime hazır hale getirilen Ürünleri teslim almazsa hasar müşteriye geçer ve Garry Ürünleri masrafı ve riski müşteriye ait olmak üzere depolayabilir. Ürünler bildirimimizden itibaren 30 gün içinde teslim alınmazsa Garry bunları satabilir ve satış bedelini alacaklarından mahsup edebilir.

Her sevkiyat, Sipariş Onayındaki sipariş kodlarına göre paketlenir. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça taşıyıcılar, taşıma işleri organizatörleri ve gümrük müşavirleri müşteri adına hareket eder.

08Hasarın ve mülkiyetin geçişi

Ürünlerin zayi olma ve hasar görme riski, kararlaştırılan Incoterm kuralına göre ve en geç Ürünlerin ilk taşıyıcıya tesliminde müşteriye geçer.

Ürünler, ilgili siparişe ilişkin tüm bedeller tamamen ödeninceye kadar, Ürünlerin bulunduğu yerin hukukunun izin verdiği ölçüde Garry'nin mülkiyetinde kalır. Müşteri, bu mülkiyeti muhafaza kaydının geçerli olması için Garry'nin makul olarak talep edeceği işlemleri yapar ve Ürünleri ancak ödeme temerrüdüne düşmediği sürece, olağan ticari faaliyeti kapsamında yeniden satabilir.

09Teslim alırken muayene ve ayıp ihbarı

Müşteri Ürünleri teslim aldığında derhal muayene eder. Görünür nakliye hasarları ve eksik koliler, taşıyıcının teslim belgesi imzalanmadan önce bu belgeye yazılmalıdır.

Eksik, yanlış veya görünür şekilde ayıplı Ürünler, teslimden itibaren 2 iş günü içinde Garry'ye yazılı olarak bildirilmelidir. Ürünlerin muayenesi sırasında fark edilen ayıplar teslimden itibaren 8 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. Her bildirimde sipariş referansı ve ilgili sipariş kodları belirtilmeli ve fotoğraflar eklenmelidir.

Özenli bir muayeneyle dahi tespit edilemeyecek nitelikteki gizli ayıplar, ortaya çıkar çıkmaz ve en geç ortaya çıktıkları tarihten itibaren 8 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir. Bu süreler içinde bildirim yapılmayan Ürünler kabul edilmiş sayılır.

10İadeler

Ürünler ancak Garry'nin önceden verdiği yazılı onayla ve İade ve Servis Politikamızdaki şartlar çerçevesinde iade edilebilir. Bu politika, bu koşulların ayrılmaz bir parçasıdır.

11Kullanım amacı ve mesleki sorumluluk

Ürünler, yalnızca nitelikli sağlık meslek mensuplarının mesleki yetkileri dahilinde, talimatlarımıza ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanması için tasarlanmış cerrahi aletlerdir. Belirli bir hasta için alet, ölçü ve teknik seçimi ile her türlü klinik karar, yalnızca tedaviyi uygulayan sağlık meslek mensubunun sorumluluğundadır. Garry'nin ürünler, ölçüler ve teknikler hakkında verdiği bilgiler genel ürün bilgisidir ve tıbbi tavsiye niteliği taşımaz.

Aksi belirtilmedikçe Ürünler steril olmayan şekilde tedarik edilir. Kullanıcı, Ürünleri ilk kullanımdan önce ve sonraki her kullanımdan önce, valide edilmiş yöntemlerle ve yeniden işleme talimatlarımıza uygun olarak temizlemeli ve sterilize etmelidir. Temizlik ve sterilizasyon yöntemlerinin ve ekipmanının uygunluğundan ve validasyonundan, personelin eğitiminden ve her Ürünün kullanımdan önce kontrol edilmesinden müşteri sorumludur.

Punch, bıçak, iğne ve diğer kesici ve implante edici aletler aşınmaya tabidir; kesici kenarları ve uçları kullanım ve yeniden işleme ile keskinliğini kaybeder. Bu aletlerin her kullanımdan önce kontrol edilmesinden ve aşınma, hasar veya korozyon görülen Ürünlerin kullanımdan kaldırılmasından müşteri sorumludur.

Müşteri Ürünleri değiştiremez, yeniden bileyemez, onaramaz veya yeniden etiketleyemez, bu işlemleri üçüncü kişilere yaptıramaz ve Ürünler üzerindeki işaretleri silemez veya değiştiremez.

12Garanti

Ürünler, malzeme ve işçilik hatalarına karşı Garry'nin üretici garantisi kapsamındadır. Bu koşullara uygun olarak bildirilen ve Garry'nin incelemesiyle doğrulanan bir ayıp halinde Garry, kendi seçimine göre Ürünü onarır, değiştirir veya fatura bedeli kadar alacak kaydı düzenler. Kanunun izin verdiği ölçüde bunlar, ayıplı Ürünler için müşterinin sahip olduğu tek haklardır.

Garanti şunları kapsamaz: kesici kenarların, uçların ve diğer parçaların kullanım ve yeniden işleme sonucu olağan aşınması; hatalı kullanım, düşürme, darbe veya uygun olmayan depolama nedeniyle oluşan hasarlar; klor veya serum fizyolojik ile temas dahil, yeniden işleme talimatlarımıza uymayan temizlik, dezenfeksiyon veya sterilizasyon maddeleri, yöntemleri veya ekipmanı nedeniyle oluşan hasar ve korozyon; talimatlarımıza aykırı veya kullanım amacı dışında kullanım; Garry'nin Ürün için belirtmediği el aletleri, cihazlar veya aksesuarlarla kullanım; Garry dışında herhangi bir kişi tarafından değiştirilmiş, yeniden bilenmiş, onarılmış veya üzerinde işlem yapılmış Ürünler; işlevi etkilemeyen renk değişimi gibi kozmetik değişiklikler; üzerindeki işaretleri silinmiş veya değiştirilmiş Ürünler.

Kanunun izin verdiği ölçüde, ticari elverişlilik veya belirli bir amaca uygunluk dahil, açık veya zımni diğer tüm garantiler hariç tutulmuştur. Distribütörlerin, bayilerin veya diğer üçüncü kişilerin beyanları Garry'yi bağlamaz.

13Sorumluluğun sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği ölçüde, bir siparişten doğan veya siparişle bağlantılı olan, sözleşmeye, haksız fiile veya başka herhangi bir sebebe dayanan toplam sorumluluğumuz, talebe konu Ürünler için müşterinin ödediği net bedelle sınırlıdır.

Kanunun izin verdiği ölçüde Garry; dolaylı zararlardan, kâr, gelir, iş, itibar veya prestij kaybından, tıbbi işlem, tedavi veya personel zamanı maliyetlerinden, Garry tarafından başlatılmamış geri çağırma veya düzeltici faaliyet masraflarından ve müşterinin bu koşullara veya talimatlarımıza uymamasından doğan zararlardan sorumlu değildir.

Bu sınırlamalar, kast ve ağır ihmal nedeniyle doğan sorumluluk dahil, emredici hukuk kuralları uyarınca sınırlandırılamayan veya kaldırılamayan sorumluluklara uygulanmaz.

14Tazmin yükümlülüğü

Müşteri; bu koşulları ihlal etmesinden, Ürünleri talimatlarımıza veya mevzuata aykırı olarak kullanmasından, taşımasından, yeniden işlemesinden, depolamasından veya yeniden satmasından ya da kendi müşterilerine Garry'nin yayımladığı ürün bilgilerinin ötesinde beyan veya garanti vermesinden doğan, hastalar, müşterinin kendi müşterileri ve resmi makamlar dahil üçüncü kişilerin tüm taleplerinden ve bunlarla ilgili masraflardan Garry'yi ari tutar ve Garry'nin bu nedenle uğradığı zararları tazmin eder.

15Distribütörlerin mevzuattan doğan yükümlülükleri

Distribütörler ve bayiler, Ürünlerin kendi bölgelerinde ithali, depolanması, dağıtımı ve satışı için gereken her türlü kayıt, ruhsat, bildirim ve izni almaktan, bunların geçerliliğini sürdürmekten ve o bölgede geçerli tıbbi cihaz mevzuatına uymaktan sorumludur.

Distribütörler, ürün bilgilerimizi ve güvenlik bildirimlerimizi müşterilerine değiştirmeden iletir, güvenlik bildirimlerinin ilgili müşterilere ulaştırılabilmesi için hangi müşterisine hangi Ürünlerin ve sipariş kodlarının teslim edildiğine dair kayıt tutar ve bir Ürünle ilgili öğrendiği her şikâyeti, arızayı veya olayı gecikmeksizin ve en geç 2 iş günü içinde Garry'ye yazılı olarak bildirir.

Garry bir geri çağırma veya saha güvenliği düzeltici faaliyeti başlatırsa müşteri, etkilenen stoğu karantinaya almak ve kendi müşterilerini bilgilendirmek dahil talimatlarımıza uyar. Garry, kendisine atfedilebilen bir ayıp nedeniyle başlattığı düzeltici faaliyetin makul doğrudan masraflarını üstlenir.

16Distribütör ilişkisi ve Garry adının kullanımı

Distribütörler ve bayiler kendi adlarına ve kendi hesaplarına alım ve satım yapar. Garry'nin acentesi veya temsilcisi değildirler ve Garry adına taahhütte bulunamazlar. İmzalı bir yazılı sözleşmede kararlaştırılmadıkça herhangi bir münhasırlık veya bölge koruması söz konusu değildir.

Hesabı etkin olduğu sürece müşteri, Garry'nin ürün adlarını, görsellerini ve açıklamalarını yalnızca Garry'den satın aldığı orijinal Garry Ürünlerini pazarlamak için ve yayımladığımız bilgilerle uyumlu şekilde kullanabilir. Bu izin, hesap kapandığında kendiliğinden sona erer. Müşteri GARRY adını, logosunu veya karıştırılma ihtimali bulunan benzer bir işareti marka, ticaret unvanı, alan adı veya sosyal medya hesabı olarak tescil ettiremez ve kullanamaz.

17Fikri mülkiyet ve gizlilik

Ürünler, bunların tasarımları, teknik resimleri ve spesifikasyonları ile adlarımız, logolarımız, görsellerimiz, filmlerimiz ve internet sitesi içeriğimiz üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları Garry'ye aittir. Ürünlerin satışı, satın alınan Ürünleri kullanma ve yeniden satma hakkı dışında bu haklar üzerinde herhangi bir lisans vermez. Müşteri Ürünleri veya tasarımlarını kopyalayamaz, bunlara tersine mühendislik uygulayamaz veya bunların çoğaltılmasını sağlayamaz.

Garry'nin paylaştığı fiyatlar, ticari koşullar ve teknik bilgiler gizlidir ve yalnızca Ürünlerin satın alınması, kullanılması ve yeniden satılması amacıyla kullanılabilir.

18Mevzuata uyum, ihracat kontrolü ve yaptırımlar

Müşteri, Ürünlerin satın alınmasına, ihracına, ithaline ve yeniden satışına uygulanan tüm ihracat kontrolü, yaptırım, gümrük ve rüşvetle mücadele mevzuatına uyar ve bu mevzuata aykırı olarak Ürünleri doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir kişiye veya varış yerine tedarik etmez. Garry, bir siparişin yerine getirilmesinin bu mevzuatı ihlal edeceği kanaatine makul olarak varırsa siparişi herhangi bir sorumluluk doğmaksızın durdurabilir veya iptal edebilir.

19Mücbir sebep

Garry; doğal afetler, salgınlar, savaş, terör, toplumsal olaylar, grevler, yangın, enerji veya tedarik kesintileri, hammadde sıkıntısı, taşıyıcı gecikmeleri, siber olaylar ve hükümet veya resmi makamların işlem ve tedbirleri dahil makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmelerden veya ifa etmemesinden sorumlu değildir. İfa yükümlülüğü olay süresince askıya alınır. Olay 90 günden fazla sürerse taraflardan her biri, siparişin etkilenen kısmını yazılı bildirimle ve herhangi bir sorumluluk doğmaksızın iptal edebilir.

20Askıya alma ve fesih

Müşterinin bu koşulları ihlal etmesi, vadesinde ödeme yapmaması, aciz haline düşmesi, konkordato veya iflas sürecine girmesi ya da ödeme gücünden şüphe edilmesini gerektiren makul sebeplerin bulunması halinde Garry, her türlü siparişi veya teslimatı durdurabilir veya iptal edebilir ve ödenmemiş tüm tutarların derhal ödenmesini talep edebilir.

21Delil ve bildirimler

Taraflar, bu koşullardan doğacak uyuşmazlıklarda Garry'nin ticari defter ve kayıtlarının, yazışmalarının ve e-postalar ile bayi portalı kayıtları dahil elektronik kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Bu koşullar kapsamındaki bildirimler, müşterinin hesabında kayıtlı olan veya sipariş yazışmalarında kullanılan e-posta adresine gönderilebilir.

22Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu koşullar ve bu koşulların uygulandığı her sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması (CISG) uygulanmaz.

Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Garry, müşterinin merkezinin bulunduğu yer mahkemelerinde de dava açabilir.

23Genel hükümler

Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması halinde diğer hükümler yürürlükte kalır ve geçersiz hüküm, amacına en yakın geçerli bir hükümle değiştirilir. Garry'nin bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Müşteri, bu koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini Garry'nin önceden yazılı onayı olmadan devredemez.

Garry bu koşulları dilediği zaman değiştirebilir. Bir siparişe, siparişin onaylandığı tarihte bu internet sitesinde yayımlanan metin uygulanır.

Bu koşullar Türkçe, İngilizce, İspanyolca ve Portekizce olarak yayımlanır. Farklı dillerdeki metinler arasında bir farklılık olması halinde Türkçe metin esas alınır.

24İletişim

Bu koşullarla, tekliflerle veya siparişlerle ilgili sorularınız için info@garrymedical.com adresine yazabilir veya +90 (212) 909 03 45 numarasını arayabilirsiniz.